1. Quem somos
O Escala+ é operado pela Pilarcode, com sede em São Paulo, SP. Para qualquer questão sobre seus dados pessoais, fale com nosso Encarregado de Dados (DPO): dpo@pilarcode.com.br.
2. Quais dados coletamos
Cadastro: nome, email, telefone, nome da igreja, cidade e UF. CPF/CNPJ apenas se você optar pelo pagamento por boleto ou PIX.
Uso: eventos criados, escalas montadas, confirmações de presença, ministérios, convites enviados, preferências de notificação.
Técnicos: IP, identificador de dispositivo, sistema operacional, versão do app, logs de erro (sem informações pessoais).
Pagamento: apenas o histórico de cobranças. Dados de cartão nunca passam pelos nossos servidores — vão direto para o Asaas, nosso processador.
3. Para que usamos
Operar o serviço: permitir login, montar escalas, enviar notificações, processar pagamentos, dar suporte.
Cumprir a lei: emissão de notas fiscais e retenção de informações financeiras pelos prazos exigidos pela legislação.
Melhorar o produto: análise de erros e estabilidade (sem dados pessoais identificáveis), tudo agregado.
Não usamos seus dados para treinar IA, não vendemos para terceiros e não fazemos perfilamento para publicidade.
4. Com quem compartilhamos
Trabalhamos com prestadores que tratam seus dados sob nossas instruções. Cada um cumpre sua própria política de privacidade:
- Supabase — banco de dados e autenticação (servidor em São Paulo, sa-east-1)
- Asaas — processamento de pagamentos (Brasil)
- Resend — envio de emails transacionais
- Sentry — monitoramento de erros (sem PII)
- Vercel — hospedagem do portal web
- Apple, Google, Expo — push notifications no app mobile
Compartilhamos apenas o necessário para operar o serviço.
5. Por quanto tempo guardamos
Conta ativa: enquanto você estiver usando o Escala+.
Após cancelamento: mantemos seus dados por 30 dias (caso queira reativar) e depois anonimizamos. Você pode pedir exclusão imediata pelo app.
Notas fiscais e dados de cobrança: 5 anos, conforme obrigação legal.
Logs de auditoria e segurança: 12 meses.
6. Seus direitos (LGPD art. 18)
A qualquer momento você pode:
- Acessar e baixar uma cópia dos seus dados — botão Exportar meus dados em Perfil → Privacidade no app
- Corrigir informações desatualizadas — pelo próprio app
- Pedir exclusão da conta — botão Solicitar exclusão em Perfil → Privacidade
- Revogar o consentimento dado para finalidades opcionais
- Saber com quais prestadores compartilhamos seus dados (seção 4)
Para qualquer pedido fora do app, escreva para dpo@pilarcode.com.br. Respondemos em até 15 dias.
7. Segurança
Usamos TLS em todas as conexões, autenticação obrigatória, isolamento por igreja no banco de dados (uma igreja não acessa dados de outra) e auditoria de todas as ações administrativas. Em caso de incidente que ofereça risco, comunicamos a ANPD e os usuários afetados nos prazos legais.
8. Crianças e adolescentes
O Escala+ é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores intencionalmente. Caso identifiquemos, excluímos.
9. Cookies
Usamos cookies essenciais para manter você logado. Cookies de analytics e marketing só são ativados com seu consentimento. Mais em Política de Cookies.
10. Mudanças nesta política
Quando atualizarmos algo relevante, avisamos por email com pelo menos 30 dias de antecedência. A data no topo da página mostra a última revisão.
11. Contato
Encarregado de Dados (DPO): dpo@pilarcode.com.br
Suporte geral: contato@pilarcode.com.br
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd